ĐẶT HÀNG / VẬN CHUYỂN
Đặt hàng
Vận chuyển
Tôi có cần phải đăng ký làm thành viên không?
Bạn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký thành viên.
Có những phương thức thanh toán nào?
Bạn có thể lựa chọn thanh toán bằng nhiều công ty thẻ tín dụng, Google Pay, Apple Pay và Shop Pay.
Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán của mình không?
Bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã đặt hàng.
Tôi có thể nhận được biên lai không?
Không thể xuất hóa đơn.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
<Nhật Bản>
・Vận chuyển tiêu chuẩn/nội địa Nhật Bản: 900 yên *Hokkaido, Okinawa và các đảo khác: 1.300 yên ・Miễn phí vận chuyển: Nếu tổng số tiền mua hàng là 15.000 yên trở lên
＜VIỆT NAM＞
・Miễn phí vận chuyển
Phải mất bao nhiêu ngày?
Hiện tại chúng tôi đang nhận đơn đặt hàng trước.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng không?
Không thể thay đổi địa chỉ sau khi đã đặt hàng.
Vui lòng kiểm tra cẩn thận trước khi xác nhận đơn hàng.
Có thể vận chuyển các mặt hàng cùng nhau được không?
Hiện tại, chúng tôi không thể kết hợp các sản phẩm thành một đơn hàng sau khi đơn hàng đã được đặt (kết hợp hai hoặc nhiều mã đơn hàng thành một mã đơn hàng duy nhất). Nếu bạn muốn các đơn hàng của mình được giao cùng lúc, vui lòng đặt hàng cùng lúc.
Tôi nên làm gì nếu phải đi xa trong thời gian dài?
Nếu bạn không ở nhà khi gói hàng được giao, công ty giao hàng sẽ để lại thông báo giao hàng trễ. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trên thông báo giao hàng bị nhỡ, chúng tôi sẽ gửi lại gói hàng.
*Xin lưu ý rằng nếu tên bạn đã đăng ký không trùng với tên trên biển tên, thông báo giao hàng trễ có thể sẽ không được gửi.
Thời gian lưu giữ hành lý sẽ mất khoảng một tuần. Nếu bạn không nhận được sản phẩm trong vòng một tuần, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.
Ngoài ra, nếu có nhiều trường hợp bạn không thể nhận được hàng do vắng mặt quá lâu hoặc từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ không gửi hàng từ lần tiếp theo.
Về việc từ chối nhận
Chúng tôi không thể từ chối chấp nhận đơn hàng của bạn.
Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ liên lạc nào từ bạn trong vòng một tuần sau khi giao hàng và bạn không thể nhận được sản phẩm, chúng tôi có thể trả lại sản phẩm và hủy đơn hàng của bạn.
Xin lưu ý rằng nếu việc bạn từ chối chấp nhận bị coi là có ác ý, chúng tôi có thể sẽ không gửi cho bạn các lô hàng trong tương lai và có thể tính riêng chi phí vận chuyển khứ hồi (chi phí vận chuyển để giao hàng và chi phí vận chuyển để trả lại) cộng với phí sắp xếp sản phẩm, v.v.
Nếu có nhiều trường hợp bạn không nhận được hàng, chúng tôi thành thật xin lỗi, nhưng chúng tôi sẽ không gửi đơn hàng nữa vào lần tới.
Tôi có thể chỉ định ngày và giờ không?
Hiện tại, chúng tôi không thể sắp xếp ngày và giờ cụ thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm của bạn.