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Returns and Exchanges Policy / 返品・交換ポリシー

当ブランドでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の無料の返品および交換を承っております。以下の内容をご確認のうえ、お手続きください。

■ 返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる等、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、下記の条件を満たす必要があります。

商品タグ、付属のバッグなど、付属品がすべて揃い、汚れや破損がない状態であることが条件です。
商品到着後、未使用の状態で5日以内にメールにてご連絡ください。

返送された商品は当ブランドにて状態を確認いたします。そのため、確認に1〜2営業日程度のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換の可否につきましては、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

■ 不良品・誤配送による返品・交換について

下記のいずれかに該当する場合は、当ブランドにて返送および再発送にかかる送料を負担いたします。

お届けした商品に初期不良があった場合
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

恐れ入りますが、商品到着後5日以内に当ブランドカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

■ 注意事項

セール品・アウトレット商品は返品・交換対象外とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
着用済み、洗濯済みの商品は返品・交換の対象外となります。
お客様都合による交換は、在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ Returns and Exchanges Due to Customer Preference
If you wish to return or exchange an item due to personal reasons, such as size mismatch or differences from the image, the following conditions must be met:

All tags, included bags, and accessories must be intact.
The item must be free of dirt or damage.

Please contact us by email within 5 days of receiving the item while it is still unused. Returned items will be inspected by our brand to confirm their condition. Please note that this inspection may take 1–2 business days.
The approval or denial of the return/exchange will be communicated to the email address provided at the time of order.

■ Returns and Exchanges Due to Defective or Incorrect Items
If any of the following occurs, our brand will cover the shipping costs for return and reshipment:

The delivered item has an initial defect.
An item different from what was ordered was delivered.

Please contact our customer support within 5 days of receiving the item, and we will respond promptly.

■ Notes

Sale or outlet items may not be eligible for returns or exchanges.
Worn or washed items are not eligible for return or exchange.
Exchanges due to customer preference may not be possible depending on stock availability.

If you have any questions, please feel free to contact our customer support.

当ブランドでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の無料の返品および交換を承っております。以下の内容をご確認のうえ、お手続きください。

■ 返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる等、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、下記の条件を満たす必要があります。

商品タグ、付属のバッグなど、付属品がすべて揃い、汚れや破損がない状態であることが条件です。
商品到着後、未使用の状態で5日以内にメールにてご連絡ください。

返送された商品は当ブランドにて状態を確認いたします。そのため、確認に1〜2営業日程度のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換の可否につきましては、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

■ 不良品・誤配送による返品・交換について

下記のいずれかに該当する場合は、当ブランドにて返送および再発送にかかる送料を負担いたします。

お届けした商品に初期不良があった場合
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

恐れ入りますが、商品到着後5日以内に当ブランドカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

■ 注意事項

セール品・アウトレット商品は返品・交換対象外とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
着用済み、洗濯済みの商品は返品・交換の対象外となります。
お客様都合による交換は、在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ Returns and Exchanges Due to Customer Preference
If you wish to return or exchange an item due to personal reasons, such as size mismatch or differences from the image, the following conditions must be met:

All tags, included bags, and accessories must be intact.
The item must be free of dirt or damage.

Please contact us by email within 5 days of receiving the item while it is still unused. Returned items will be inspected by our brand to confirm their condition. Please note that this inspection may take 1–2 business days.
The approval or denial of the return/exchange will be communicated to the email address provided at the time of order.

■ Returns and Exchanges Due to Defective or Incorrect Items
If any of the following occurs, our brand will cover the shipping costs for return and reshipment:

The delivered item has an initial defect.
An item different from what was ordered was delivered.

Please contact our customer support within 5 days of receiving the item, and we will respond promptly.

■ Notes

Sale or outlet items may not be eligible for returns or exchanges.
Worn or washed items are not eligible for return or exchange.
Exchanges due to customer preference may not be possible depending on stock availability.

If you have any questions, please feel free to contact our customer support.

Privacy Policy / プライバシーポリシー

当サイトはオンライン通販を行うにあたりお客様の大事な個人情報をプライバシーポリシーに基づいて管理いたします。ご提供いただきましたお客様ご本人の氏名・住所等の個人情報を重要なものと認識し、そのお取り扱いについて当方針に基づき適切な管理に努めます。また、当方針を確実に適切に実施するため、全スタッフに当方針を周知徹底し、最大限の努力をいたします。

プライバシーへの考え方

当サイトは、お客様の重要かつ貴重な個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは行いません。ただし、司法の要求などに関する場合とお支払期限を大幅に過ぎた場合に関してはその限りではございません。

個人情報の収集について

当サイトでは、製品の購入、メールマガジンの登録等をしていただく際に、お客様の個人情報を収集することがあります。

個人情報の利用方法について

当サイトでは、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたしておりますが、同意なく他の目的に使用することはございません。

新商品のデザインへの開発の調査・分析のためにお客様の購入履歴を参考にする事があります。
カタログ、ダイレクトメールの発送、その他関連するサービス等の情報を提供するためにお客様の購入履歴を参考にする事があります。
お問い合わせ内容は、今後のアフターサービスの参考にする事があります。

個人情報の第三者への提供について

当サイトでは、以下の場合を除いては、第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、業務によっては外部へ委託する場合、お客様により提供された個人情報を使用しない義務を課した上、必要と思われる範囲において開示することがあります。なお、各国の法令による開示の要求があった場合に、利用者の個人情報を開示することがあります。

a. 当社の提供する各種サービスに必要な範囲で、お客様の個人情報をECプラットフォームサービス提供会社その他の第三者（外国にある第三者国外を含む）に提供する場合。

b. Yahoo、Facebook、Google、Twitter、その他の外部サービス（外国にある第三者を含む）との連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の個人情報を提供する場合。

c. 当社が連携するパブリックDMP事業者およびアフィリエイト・サービス・プロバイダ等の第三者から取得するお客様の閲覧履歴・位置情報・趣味嗜好等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合。

d. あらかじめお客様ご本人から第三者への提供の同意、又は、外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合。

e. お客様個人を識別できない状態にしている場合。

f. 法令に基づき情報開示を求められた場合。

g. 本人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

h. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

セキュリティーについて

当サイトは、個人情報についてその安全性を確保することに努力しています。完全な安全性を保つことは非常に困難なため、当サイトはその安全性を完全に保証するものではないこと、及び情報漏洩時には「個人情報漏洩時の対応について」のとおりに努めさせていただく旨をご理解頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

個人情報の修正と削除について

個人情報の修正または削除について、利用者から要請がある場合、または当サイトが必要と判断した場合には、利用者から提供された個人情報を修正、更新、あるいは削除いたします。

個人情報漏洩時の対応について

当サイトが取り扱う個人情報の漏洩が発生した場合には、以下の通り適切な対応をいたします。

事実関係を本人へ速やかに通知いたします。
事実関係の関係各署への報告等、適切な措置を講じます。
二次災害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表いたします。

プライバシーポリシー変更ついて

プライバシーポリシーは、改善することが必要であると当サイトが判断した場合は、当ページをもって変更を通知いたします。プライバシーポリシー変更後に個人情報の提供が必要なサービスをご利用いただいた場合、変更に同意されたものとさせていただきますので、予めご了承ください。

At this site, we handle our customers’ important personal information in accordance with our privacy policy when conducting online sales. We recognize personal information such as your name and address as valuable and strive to manage it appropriately based on our policy. To ensure proper implementation of this policy, we make all staff fully aware of it and commit to the utmost effort in its enforcement.

Our Approach to Privacy
We do not share customers’ important personal information (such as addresses, names, phone numbers, email addresses, etc.) with third parties. However, this does not apply in cases where disclosure is required by law or if payment deadlines are significantly exceeded.

Collection of Personal Information
We may collect personal information when you make a purchase, subscribe to our newsletter, or use other services on this site.

Use of Personal Information
We use personal information for the following purposes and do not use it for any other purpose without consent:

To refer to purchase history for research and analysis when developing new product designs.
To provide information on catalogs, direct mail, and related services, using purchase history as reference.
To use inquiry details as reference for future after-sales service.

Provision of Personal Information to Third Parties
Except in the cases below, we do not provide personal information to third parties. However, in some business operations, we may outsource services to external parties, ensuring that the third parties are obligated not to use the information for purposes other than necessary, and disclosure will only occur to the extent required. Additionally, we may disclose personal information if required by law in each country.

Third-party disclosure may occur in the following cases:

a. Providing necessary personal information to EC platform service providers or other third parties (including those outside Japan) for services offered by our company.
b. Providing personal information to external service operators such as Yahoo, Facebook, Google, Twitter, or other third parties (including those outside Japan) for integration or authentication using their services.
c. Linking browsing history, location information, or preferences obtained from third-party DMP providers, affiliates, or service providers with the customer’s personal information already held by our company.
d. When prior consent is given by the customer for provision to third parties or to third parties located overseas.
e. When personal information is anonymized so that the individual cannot be identified.
f. When disclosure is required by law.
g. When necessary to protect the life, body, or property of the individual and obtaining consent is difficult.
h. When cooperation with national or local government agencies or authorized parties is required for legally prescribed duties, and obtaining consent may hinder the execution of such duties.

Security
We strive to ensure the security of personal information; however, complete safety cannot be guaranteed. In the event of information leakage, we will take measures as described in “Response to Personal Information Leakage,” and we appreciate your understanding.

Correction and Deletion of Personal Information
If requested by the user, or if we determine it is necessary, we will correct, update, or delete personal information provided by the user.

Response to Personal Information Leakage
In the event of a personal information leak, we will take the following actions:

Promptly notify the affected individual of the facts.
Take appropriate measures, including reporting to relevant authorities.
Publish the facts as much as possible to prevent secondary issues and avoid recurrence.

Changes to Privacy Policy
If we determine that improvements to the privacy policy are necessary, changes will be announced on this page. By using services that require personal information after changes are made, you are deemed to have agreed to the updated policy.

UNITED ANVIE

当サイトはオンライン通販を行うにあたりお客様の大事な個人情報をプライバシーポリシーに基づいて管理いたします。ご提供いただきましたお客様ご本人の氏名・住所等の個人情報を重要なものと認識し、そのお取り扱いについて当方針に基づき適切な管理に努めます。また、当方針を確実に適切に実施するため、全スタッフに当方針を周知徹底し、最大限の努力をいたします。

プライバシーへの考え方

当サイトは、お客様の重要かつ貴重な個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは行いません。ただし、司法の要求などに関する場合とお支払期限を大幅に過ぎた場合に関してはその限りではございません。

個人情報の収集について

当サイトでは、製品の購入、メールマガジンの登録等をしていただく際に、お客様の個人情報を収集することがあります。

個人情報の利用方法について

当サイトでは、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたしておりますが、同意なく他の目的に使用することはございません。

新商品のデザインへの開発の調査・分析のためにお客様の購入履歴を参考にする事があります。
カタログ、ダイレクトメールの発送、その他関連するサービス等の情報を提供するためにお客様の購入履歴を参考にする事があります。
お問い合わせ内容は、今後のアフターサービスの参考にする事があります。

個人情報の第三者への提供について

当サイトでは、以下の場合を除いては、第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、業務によっては外部へ委託する場合、お客様により提供された個人情報を使用しない義務を課した上、必要と思われる範囲において開示することがあります。なお、各国の法令による開示の要求があった場合に、利用者の個人情報を開示することがあります。

a. 当社の提供する各種サービスに必要な範囲で、お客様の個人情報をECプラットフォームサービス提供会社その他の第三者（外国にある第三者国外を含む）に提供する場合。

b. Yahoo、Facebook、Google、Twitter、その他の外部サービス（外国にある第三者を含む）との連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の個人情報を提供する場合。

c. 当社が連携するパブリックDMP事業者およびアフィリエイト・サービス・プロバイダ等の第三者から取得するお客様の閲覧履歴・位置情報・趣味嗜好等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合。

d. あらかじめお客様ご本人から第三者への提供の同意、又は、外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合。

e. お客様個人を識別できない状態にしている場合。

f. 法令に基づき情報開示を求められた場合。

g. 本人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

h. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

セキュリティーについて

当サイトは、個人情報についてその安全性を確保することに努力しています。完全な安全性を保つことは非常に困難なため、当サイトはその安全性を完全に保証するものではないこと、及び情報漏洩時には「個人情報漏洩時の対応について」のとおりに努めさせていただく旨をご理解頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

個人情報の修正と削除について

個人情報の修正または削除について、利用者から要請がある場合、または当サイトが必要と判断した場合には、利用者から提供された個人情報を修正、更新、あるいは削除いたします。

個人情報漏洩時の対応について

当サイトが取り扱う個人情報の漏洩が発生した場合には、以下の通り適切な対応をいたします。

事実関係を本人へ速やかに通知いたします。
事実関係の関係各署への報告等、適切な措置を講じます。
二次災害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表いたします。

プライバシーポリシー変更ついて

プライバシーポリシーは、改善することが必要であると当サイトが判断した場合は、当ページをもって変更を通知いたします。プライバシーポリシー変更後に個人情報の提供が必要なサービスをご利用いただいた場合、変更に同意されたものとさせていただきますので、予めご了承ください。

At this site, we handle our customers’ important personal information in accordance with our privacy policy when conducting online sales. We recognize personal information such as your name and address as valuable and strive to manage it appropriately based on our policy. To ensure proper implementation of this policy, we make all staff fully aware of it and commit to the utmost effort in its enforcement.

Our Approach to Privacy
We do not share customers’ important personal information (such as addresses, names, phone numbers, email addresses, etc.) with third parties. However, this does not apply in cases where disclosure is required by law or if payment deadlines are significantly exceeded.

Collection of Personal Information
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Use of Personal Information
We use personal information for the following purposes and do not use it for any other purpose without consent:

To refer to purchase history for research and analysis when developing new product designs.
To provide information on catalogs, direct mail, and related services, using purchase history as reference.
To use inquiry details as reference for future after-sales service.

Provision of Personal Information to Third Parties
Except in the cases below, we do not provide personal information to third parties. However, in some business operations, we may outsource services to external parties, ensuring that the third parties are obligated not to use the information for purposes other than necessary, and disclosure will only occur to the extent required. Additionally, we may disclose personal information if required by law in each country.

Third-party disclosure may occur in the following cases:

a. Providing necessary personal information to EC platform service providers or other third parties (including those outside Japan) for services offered by our company.
b. Providing personal information to external service operators such as Yahoo, Facebook, Google, Twitter, or other third parties (including those outside Japan) for integration or authentication using their services.
c. Linking browsing history, location information, or preferences obtained from third-party DMP providers, affiliates, or service providers with the customer’s personal information already held by our company.
d. When prior consent is given by the customer for provision to third parties or to third parties located overseas.
e. When personal information is anonymized so that the individual cannot be identified.
f. When disclosure is required by law.
g. When necessary to protect the life, body, or property of the individual and obtaining consent is difficult.
h. When cooperation with national or local government agencies or authorized parties is required for legally prescribed duties, and obtaining consent may hinder the execution of such duties.

Security
We strive to ensure the security of personal information; however, complete safety cannot be guaranteed. In the event of information leakage, we will take measures as described in “Response to Personal Information Leakage,” and we appreciate your understanding.

Correction and Deletion of Personal Information
If requested by the user, or if we determine it is necessary, we will correct, update, or delete personal information provided by the user.

Response to Personal Information Leakage
In the event of a personal information leak, we will take the following actions:

Promptly notify the affected individual of the facts.
Take appropriate measures, including reporting to relevant authorities.
Publish the facts as much as possible to prevent secondary issues and avoid recurrence.

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UNITED ANVIE

Terms of Use / 利用規約

本規約は、インターネットサイト「UNITED ANVIE オンラインストア（以下UA）https://united-anvie.com/」内でのお買い物をされるすべてのお客様に適用されます。

第1条（本規約の範囲及び変更）

本規約は、「UA」の利用に関し、お客様と「UA」運営者であるUNITED ANVIE（以下UA）との間に適用されるものとします。なお本規約はUAの都合にて随時変更できるものとします。

第2条（「UA」の利用）

お客様が「UA」内で発注手続を完了した時点で、お客様とARとの間で売買契約が成立するものとします。ただし、第９条に従い、契約を取り消させていただくことがあります。

第3条（キャンセル及び変更）

発注手続の完了した商品のお客様都合によるキャンセル・変更は原則出来ません。ただし商品に傷等の損傷のある商品があった場合、もしくは、所定の手続きによって、キャンセルと認められた場合はこの限りではありません。

第4条（商品の交換）

お客様は下記の場合、商品の交換を行えるものとします。商品受取後１週間以内にご連絡ください。
1. 商品に損傷がある場合
2. 発注した商品と受取った商品が相違している場合

第5条（送料）

送料は「UA」のホームページに記載している料金とし、原則としてお客様の負担となります。但し、お客様の購入金額やキャンペーン等により、料金設定が上下する可能性があります。

第6条（お支払い方法）

商品のお支払い方法はクレジットカード各社となります。

第7条（著作権）

お客様は、「UA」から入手したいかなる情報もお客様としての利用以外の利用をすることはできず、複製、転載、頒布、販売、改変その他著作権侵害となるような行為はできません。

第8条（契約の取消し）

UAは、お客様が本規約に違反した場合、お客様が発注された商品の在庫がない場合、その他相当の理由があるとUAが判断した場合には、お客様が発注手続を完了された場合であっても、お客様との間の契約を取り消させていただきます。この場合、お客様が指定されたメールアドレスに、その旨をご連絡いたします。

第9条（情報提供）

「UA」で商品を購入されたお客様に対し、商品情報などを電子メールなどによって提供することができるものとします。ただしお客様から提供停止希望の意思表示がされた場合は、AOSは提供を速やかに停止するものとします。

第10条（お客様情報の取扱）

お客様が商品購入の際に入力した情報は、UAのデータベースに登録されます。当該登録情報はUAが所有するものとします。UAは登録された情報について、UAが定めるプライバシーポリシーに基づき管理し、利用をいたします。

第11条（「UA」の中断、遅延）

コンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により「UA」の業務を一時中断することがあります。

第12条（「UA」の変更、終了）

UAはお客様に事前の通知なく「UA」の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。またUAは営業上、技術上の理由等によりサービスを終了することができるものとします。この場合、UAはお客様に事前に通知するものとします。

第13条（免責）

「UA」の利用により、お客様がなんらかの損害を受けた場合は、第４条に基づく商品の交換を除き、一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。

第14条（合意管轄裁判所）

UAとお客様間で、訴訟の必要が生じた場合には、UA所在地を管轄する裁判所を唯一の合意管轄裁判所とします。

These terms apply to all customers making purchases on the online store “UNITED ANVIE Online Store” (hereinafter “UA”) at https://united-anvie.com/.

Article 1 (Scope and Changes of These Terms)
These terms apply to the use of UA and govern the relationship between the customer and UNITED ANVIE, the operator of UA (hereinafter “UA”). These terms may be changed at UA’s discretion at any time.

Article 2 (Use of UA)
A sales contract between the customer and UA is established once the customer completes the order process within UA. However, the contract may be canceled in accordance with Article 8.

Article 3 (Cancellations and Changes)
Cancellations or changes to orders due to customer reasons after completing the order process are generally not allowed. However, this does not apply if the item is damaged or if the cancellation is approved through the designated procedure.

Article 4 (Product Exchanges)
Customers may exchange products under the following conditions:

Contact us within one week of receiving the item.

If the item is damaged.
If the received item differs from the item ordered.

Article 5 (Shipping Fees)
Shipping fees are listed on the UA website and are generally borne by the customer. However, shipping fees may vary depending on the purchase amount, campaigns, or other factors.

Article 6 (Payment Methods)
Payment for products is made via credit card.

Article 7 (Copyrights)
Customers may only use information obtained from UA for personal use. Any acts of reproduction, redistribution, sale, modification, or other acts that infringe copyright are prohibited.

Article 8 (Contract Cancellation)
UA may cancel a contract even if the order has been completed under the following circumstances:

The customer violates these terms.
The ordered item is out of stock.
Other reasonable causes as determined by UA.

In such cases, UA will notify the customer at the email address provided during the order process.

Article 9 (Provision of Information)
UA may provide customers who have purchased products with product information or related information via email or other methods. If the customer requests to stop receiving such information, UA will promptly comply.

Article 10 (Handling of Customer Information)
Information entered by customers at the time of purchase will be registered in UA’s database and is owned by UA. UA will manage and use the registered information in accordance with its privacy policy.

Article 11 (Suspension or Delay of UA Services)
UA may temporarily suspend operations due to computer, network, or line failures, power outages, natural disasters, maintenance, or other reasons.

Article 12 (Changes or Termination of UA Services)
UA may change operational conditions or service contents without prior notice to customers. UA may also terminate services for business or technical reasons, in which case prior notice will be provided to customers.

Article 13 (Disclaimer)
UA is not responsible for any damages incurred by customers using UA, except for product exchanges under Article 4.

Article 14 (Jurisdiction)
If litigation arises between UA and a customer, the court having jurisdiction over UA’s location shall be the sole agreed jurisdictional court.

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